A première vue, WhatsApp apparaît tout simplement comme un service de messagerie. Pourtant, l’application en elle-même est parfaite pour maintenir de solides relations avec les clients et cultiver la génération de prospects. Découvrez dans cet article ce qu’est exactement WhatsApp Business et en quoi cette application peut aider votre entreprise à prospérer.
D’abord familiarisez-vous avec ce qu’est WhatsApp
WhatsApp est une application de messagerie mobile gratuite permet aux utilisateurs de communiquer (à lire aussi : WhatsApp payant ?). Utilisée pour la messagerie de groupe, les appels et le partage multimédia, l’application permet également une communication internationale entre les utilisateurs.
Ensuite, WhatsApp Business
WhatsApp n’est généralement pas connu comme un outil pour les entreprises. Pourtant, avec WhatsApp Business, vous serez en mesure d’offrir un support client personnalisé. Pour en profiter et commencer à utiliser WhatsApp Business, vous aurez besoin d’un téléphone pour télécharger l’application ou scanner le code QR. Si vous avez déjà configuré un compte, l’application connectera votre compte à un profil professionnel.
Comment gagner des clients grâce à WhatsApp Business ?
Principalement, l’application est utilisée pour la communication et le partage et c’est la base de l’utilisation de WhatsApp à votre avantage. Grâce à elle, vous pouvez :
- Améliorer la visibilité ;
- Automatiser la communication ;
- Garder votre flux de travail organisé.
Lorsque vous installez WhatsApp Business sur votre site web, vous recevrez directement les messages envoyés par les clients sur la plateforme. Cela va donner à votre compte Business une apparence soignée, professionnelle et qui correspond à votre image de marque.
Supprimez les limites frontalières
Un des plus grands avantages de WhatsApp pour votre business, c’est que l’application vous permet de contacter des clients dans le monde entier d’une manière facile et rentable. En effet, WhatsApp ne facture pas de frais pour la communication internationale.
Améliorez la visibilité de votre entreprise.
WhatsApp vous permet d’avoir une page Entreprise sur l’application. Votre profil offrira des informations importantes aux clients, telles que l’emplacement, la description, le site Web et les coordonnées. Vous pouvez également ajouter un catalogue à votre WhatsApp.
L’outil de catalogue vous permet de télécharger vos produits en masse, afin que les utilisateurs puissent parcourir vos offres via l’application. Cela va augmenter le nombre de clients potentiels qui peuvent interagir avec votre entreprise.
Contactez les clients
Les clients parcourent vos produits, posent des questions, etc. WhatsApp Business vous donne aussi le pouvoir de contacter directement les clients. C’est d’ailleurs sa force. Il fonctionne de la même manière qu’une newsletter par e-mail, mais est beaucoup plus efficace. Il vous suffit de créer une liste d’abonnés, puis vous envoyez des messages de diffusion. Proposez vos nouvelles offres et n’oubliez pas d’inclure des liens vers votre catalogue ou vers une promotion.
En somme, avec WhatsApp Business, vous pouvez donner un profil à votre entreprise, communiquer plus efficacement et avoir une vitrine pour vos produits et services. Comme toute relation commerciale se fonde sur des échanges, quoi de mieux que l’application de messagerie la plus populaire au monde pour vous générer des leads, vous connecter avec des prospects et vous aider à gagner plus de clients ?
