Un ordinateur qui plante, une tablette qui ne fonctionne pas ou une connexion internet qui bug pour on ne sait quelle raison… Ce sont des situations auxquelles tout le monde est confronté à un moment donné dans la vie. Et ce ne sont surtout pas des problèmes qui se règlent en un claquement de doigt. L’intervention d’un technicien en dépannage informatique s’impose. Mais qu’est-ce que le dépannage informatique ? Comment se font les interventions ? Allons découvrir les réponses aux questions dans l’article qui suit.
Le dépannage informatique : De quoi s’agit-il exactement ?
Le depannage informatique est une opération qui consiste à intervenir en cas de panne pour tout type d’appareils informatiques tels qu’un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, mais bien d’autres équipements encore.
Au cours de ces dernières années, les différents appareils informatiques utilisés dans la vie de tous les jours sont devenus de plus en plus sophistiqués suivant l’évolution de la technologie. Mais cela ne veut certainement pas dire qu’ils sont à l’abri de tout dysfonctionnement, que ce soit au niveau des logiciels ou du matériel en lui-même.
Et pourtant, rien qu’une simple panne ou défaillance au niveau du système des appareils concernés, surtout les ordinateurs, peut grandement entrainer une perte de données ou des conséquences encore plus graves. C’est pourquoi, le dépannage informatique est essentiel !
Quels types d’appareils sont concernés par l’intervention ?
Tous les appareils qui sont constitués par des processeurs, des composés électroniques, des systèmes d’exploitation peuvent faire l’objet d’un dépannage informatique.
Aujourd’hui, avec la montée fulgurante des systèmes domotiques pour les maisons intelligentes, les interventions de dépannage ne concernent plus uniquement les pannes des appareils digitaux, mais aussi les entretiens, les nettoyages, etc. des équipements connectés.
Les plus concernés sont alors :
- Les ordinateurs de bureau et portables ;
- Les serveurs informatiques : serveur tours, serveur rack ;
- Les équipements électroniques et informatiques ;
- Les périphériques permettant de stocker les fichiers ;
- Les dispositifs d’impression et les scanners ;
- Les systèmes de connexion, incluant les systèmes d’exploitation, les applications, les logiciels, etc.
Il existe encore une multitude d’autres appareils ou équipements concernés par ce genre d’intervention.
Le dépannage informatique : Comment ça marche ?
Le dépannage informatique diffère en fonction de la demande, professionnel ou particulier.
L’intervention de dépannage pour les professionnels
Pour les professionnels, l’intervention varie en fonction de la taille de l’entreprise concernée, de l’ampleur de son système informatique ainsi que de son centre d’activité.
Étant d’une ampleur plus grande, les pannes dans les entreprises peuvent impacter le bon déroulement de leurs activités. Les interventions professionnelles consistent alors à mettre en place un IT interne pour les préventions de panne.
Cela permet une meilleure détection des sources de problèmes qui affectent les équipements, et pouvoir y remédier de manière rapide, sans délai.
L’intervention de dépannage pour les particuliers
Pour les particuliers, c’en est tout autre chose ! Il n’est pas nécessaire de mobiliser tout un arsenal, le dépannage se fera par un ou quelques techniciens selon le type de panne à régler.
L’opération se déroule le plus souvent à domicile, mais il se peut également que le particulier décide de se déplacer par lui-même auprès du technicien, pour certains équipements mobiles.
En France particulièrement, le dépannage informatique à domicile est considéré comme étant un service à la personne qui permet à tout particulier de faire la récupération de 50% de ses frais de dépannage en crédits d’impôt.
Est-ce possible de dépanner un matériel informatique à distance ?
Pour les ordinateurs portables ou bien quelques autres appareils informatiques, il est tout à fait possible d’avoir recours à un dépannage à distance.
Un technicien assurera la prise en charge de l’intervention sans avoir à se déplacer. Il s’agit d’une opération simple, rapide et efficace, surtout pour les situations d’urgence.
C’est une assistance informatique qui est plus pratique et économique, particulièrement dans les zones difficilement accessibles. Il suffit juste que l’appareil en question soit connecté à internet.
Comment choisir son entreprise de dépannage informatique ?
Ce n’est pas évident d’avoir à choisir parmi les entreprises de dépannage présentes sur le marché. Pour commencer, il est important de se renseigner sur internet, en consultant surtout les avis des internautes.
Le tarif ne doit aucunement être un critère de choix, même si vous avez un budget assez limité. Un tarif trop bas pourrait signifier des prestations de basse qualité.
Les qualifications et les compétences des professionnels que vous aurez sélectionnés sont impérativement à vérifier. Il est recommandé de choisir des offres d’assistance flexibles en tout temps et à n’importe quel endroit.
Une entreprise de dépannage chevronné sera en mesure de vous accompagner pour dépanner ou entretenir tous vos appareils avec une prestation de qualité.
