Amazon est parmi les géants de la vente en ligne, si ce n’est le plus grand vendeur actuellement dans le monde numérique. En effet, cette entreprise a transformé la manière de consommer de beaucoup en proposant une vaste gamme de produits et tout à ça en une simple portée de clic. Malheureusement, avoir beaucoup de choix de produit n’est pas suffisant, encore faut-il faire le suivi de service qui va avec. Raison pour laquelle le service client d’Amazon est là pour vous épauler, avec des conseillers disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions. Pour contacter le service client Amazon, cliquez sur ce lien.
La nécessité des services de mise en relation
Comme des millions de commandes sont passées chaque jour sur Amazon, il est normal que des problèmes surviennent, par exemple, des retards de livraison, des produits défectueux ou des questions sur la gestion de son compte. Ainsi, c’est pour remédier à ces problèmes rapidement que vous devez contacter des services de mise en relation.
Les types de services de mise en relation
Service clientèle d’Amazon
Le service client d’Amazon est la toute première ligne de front pour la recherche d’une solution à vos problèmes. Il est possible de le contacter par téléphone, par chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l’aide sur divers sujets, que ce soit les retours de produits, les remboursements et les questions d’ordre général.
Assistance technique Amazon
En cas de souci technique avec les appareils Amazon, le service d’assistance technique d’Amazon est là pour vous présenter les solutions possibles et prendre le relais.
Support vendeur Amazon
Dans la mesure où vous êtes un vendeur tiers d’Amazon et non un acheteur, aidez-vous du support vendeur Amazon pour :
- gérer votre compte,
- résoudre les problèmes liés à vos ventes ;
- vous guidez dans l’utilisation des outils de gestion de votre boutique.
Comment contacter les services de mise en relation ?
Par téléphone
Pour contacter Amazon, vous avez d’abord un numéro de téléphone à votre disposition que vous êtes libre d’appeler pour vous adresser directement à un conseiller du service clientèle. Le contact par téléphone est sans doute la façon la plus directe de joindre un professionnel qui saura vous aider à résoudre vos soucis expressément.
Par discussion en direct (via un chat)
Le chat en direct est une option pratique pour obtenir une aide instantanée. Il vous permet de discuter en ligne avec un conseiller Amazon et de poser toutes vos questions en temps réel.
Par E-mail
Si vous êtes de ces personnes qui préfèrent le courrier électronique, pas de soucis, envoyer un e-mail avec vos problèmes ou vos questions à Amazon est également possible. Suite à quoi une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
Conseils pour une mise en relation efficace
Préparer les informations requises
Avant de contacter le service client d’Amazon, pour être au maximum précis, assurez-vous premièrement d’avoir toutes les informations utiles à disposition. Des informations comme votre numéro de commande, votre numéro de suivi ou bien d’autres informations concernant le problème que vous rencontrez.
Soyez clair et précis
Un autre conseil est de bien expliquer votre problème à votre conseiller, de manière claire et concise. Il sera ainsi en mesure de vous aider plus rapidement et plus efficacement.
Soyez respectueux
Enfin, comme tout autres services, gardez en tête que les conseillers d’Amazon font de leur mieux pour vous apporter de l’aide. Ainsi, faites toujours preuve de respect et de politesse dans vos échanges, même si vous vous sentez frustré, à cause, d’un problème.
