La Poste, pilier historique du service public français, a su traverser les époques en s’adaptant aux changements de notre société. Aujourd’hui, elle doit faire face à un nouveau défi : la transformation digitale ou numérique. Il a fallu qu’elle s’adapte pour continuer à répondre aux besoins de ses clients. Nous vous présentons les différentes initiatives et les nouveaux services mis en place par La poste pour accélérer sa digitalisation.
Les solutions digitales dans le cadre de la transformation numérique de La Poste en France
Le site Internet pour envoyer un courrier urgent
La transformation numérique de La Poste en France a mené à la fin du timbre rouge. Cela a permis d’offrir de nouvelles solutions digitales à ses clients, notamment l’e-lettre rouge pour une lettre prioritaire. Elle est délivrée dès le lendemain de l’envoi. Cette option pratique et rapide leur permet d’envoyer des courriers urgents à tout moment, sans quitter leur domicile ou leur bureau. Ils ont la possibilité de choisir un modèle digital parmi les centaines proposés sur la plateforme. Une fois que la lettre est prête, il suffit de payer en ligne et de laisser La Poste s’occuper du reste. Si vous avez des doutes sur l’utilisation des outils numériques, contactez votre bureau de poste.
Le scan depuis votre bureau de poste
Pour ceux qui souhaitent une meilleure assistance, il est possible d’aller dans un bureau de poste. Un conseiller clientèle vous prendra en charge. Vous devez préparer votre lettre à l’avance et y inscrire les coordonnées du destinataire. Elle sera scannée, puis envoyée au centre de courrier le plus proche de ce dernier afin d’être imprimée et délivrée. La distribution se fait le lendemain ou avant 20 h si vous avez payé en ligne le jour même.
Un meilleur suivi du courrier grâce au service en ligne
Avec la transformation numérique de La Poste en France, le suivi de vos courriers devient plus simple. Sur le site officiel, vous avez la possibilité :
- de voir les différentes étapes d’acheminement de votre lettre ;
- de comprendre les éventuels imprévus ;
- de connaître sa date de distribution.
